Agento
Um grande desafio em boa parte das empresas é prestar um bom atendimento aos clientes, aos leads, e a Inteligência Artificial pode (e deve) ser usada pra isso. Seja para atender aos clientes atuais, seja para qualificar leads ou até prospectar novos clientes.
Pensando nisso desenvolvemos o Agento; uma plataforma de gestão de assistentes virtuais e agentes autônomos para empresas, que lidar com interessados e clientes, com o público interno e faz a vida nas empresas ainda melhor.
Através do Agento a empresa cria assistentes, que são treinados com as informações da empresa, e então podem ser conectado diretamente nos canais de comunicação, como WhatsApp ou Instagram.
Uma vez conectado o assistente atenderá as pessoas com altíssimo nível de qualidade, fornecendo informações precisas a qualquer momento do dia ou da noite, 7 dias por semana.
Desenvolvemos o projeto pensando nos potenciais clientes e em contato com algumas empresas que já estavam nos demandando esse tipo de solução.
Principais recursos
- Follow up: O assistente volta no assunto, mantém a conversa aberta até a conclusão.
- Outbound e prospecção: O Agento pode iniciar a conversa com os contatos informados, acompanhando o andamento de cada conversa, buscando o sucesso da missão recebida
- Integrações: O assistente pode ser conectado aos sistemas da empresa para responder com as informações reais
- Transferência para humanos: O assistente pode transferir a conversa para colaboradores em casos quando se fizer necessário.
- Etiquetas por setor e assunto: O assistente classifica as conversas automaticamente de acordo com suas configurações
Adoção acelerada
O primeiro passo é criar o assistente, dando nome e personalidade para ele. Algumas empresas preferem usar uma imagem digital (criada por IA) de uma pessoa, outros preferem um personagem desenhado.
Então é preciso treinar o assistente, e isso se faz de maneira bem simples, ensinando para ele o que ele precisa saber para realizar suas atividades com perfeição. A plataforma oferece uma ferramenta que simula potenciais clientes, auxiliando a identificar informações faltantes.
Após o treinamento o assistente já estará pronto para ser conectado nos canais de atendimento da empresa e começar a interagir.
Integrações
Um grande diferencial que trazemos com este produto é a possibilidade de integra-lo ao sistemas que a empresa usa, dando assim acesso ao assistente às informações que importam.
Por exemplo, ele poderá acessar o sistema financeiro da empresa, e assim informar ao cliente caso tenha algum débito, ou até emitir uma nova via de um boleto.
Uma vez que os leads são qualificados, a plataforma poderá estar integrada ao sistema CRM da empresa para atualizar os dados e andamentos, registrando conversões e designandotarefas.
O desenvolvimento sob demanda de novas integrações é totalmente possível e até mesmo desejada por nós.